作者：邬翔宇
五步法每期的公开课报名表上面都会有人提到群发邮件被屏蔽等相关问题，每个人都会问怎么解决，这大概是外贸邮件开发客户的一个终极难题了，目前也没有100%的解决方案。毕竟垃圾邮件是神憎鬼厌的东西，为了杜绝垃圾邮件，世界上竟然有“反垃圾邮件联盟”、“反垃圾邮件技术联盟”等这样专门的机构。所以想要顺利的把我们的推广邮件发出去，到达客户的邮箱，我们就必须要了解垃圾邮件的判定规则，尽量避开垃圾邮件相关的特征，在特定的规则里面进行操作。
所以在这里我想用几个故事来说明一下邮件发送的基本原理及要点，可能有些故事不是十分符合专业知识，不过可以让大家比较容易理解，大家可以通过这些故事了解我们想要发送大量的邮件，会有那些障碍，可以采用什么办法规避这些障碍，以及其他需要注意的问题等等。
首先我们来看一张图
如上图所示，我们以传统寄信为例，在深圳的张三要寄一封邮件给在广州的李四，那么他要先把信投递到深圳邮局，然后深圳邮局把信送到广州邮局，广州邮局再根据收信人李四的地址，将信送到李四手上。
电子邮件的方式则是从传统邮局换成电子邮局（邮件服务器），比如张三使用QQ邮箱给使用163邮箱的李四发一封电子邮件，那么张三登录QQ邮箱写好邮件点击发送，邮件先提交到了腾讯的邮件服务器，腾讯的邮件服务器根据收件人的邮箱，将邮件先送到网易的邮件服务器，然后网易邮件服务器再将邮件分发到李四的邮箱账号，李四登录邮箱就可以收取张三发来的邮件。这里的腾讯邮件服务器就可以理解为传统寄信的深圳邮局，网易邮件服务器就可以理解为传统寄信的广州邮局。
如果张三每天拿几封或者几十封封信去深圳邮局寄，深圳邮局不会特别注意他，但是如果有一天，张三突然拉了一货车的信来深圳邮局寄，深圳邮局可能就判断张三在发垃圾信件了，因为正常人一天是不可能需要发送那么多的信件的，而且深圳邮局除了服务张三，还要服务很多其他深圳要寄信的客人，如果邮局的所有工作人员负荷都被张三这一货车的信件占满了，就没有办法给其他客户服务了，所以深圳邮局不可能允许张三这样的行为，那么张三就会受到深圳邮局的发信数量的限制或者直接将张三列入黑名单客户，不再为他提供寄信服务。
这是我们在邮件群发时的第一个可能被限制或屏蔽的环节，就是发信邮局（深圳邮局）对发件人（张三）进行了限制或屏蔽，以后凡是张三这个人来寄信，都限定只能帮他寄几封信，或者只要张三来寄信都将他拒之门外，不帮他寄信。同样的道理，如果同一个QQ邮箱每天提交大量的电子邮件到腾讯邮件服务器，那么腾讯邮件服务器就可能会对这个QQ邮箱进行限制或屏蔽。
前段时间我公司包括我们会员公司用的网易企业邮箱很多就是出现这种情况，先是限制每天发送20封邮件，然后提交保证书，再观察7天，7天之中没有再次发送垃圾邮件的行为，再慢慢恢复每天发送的数量。但是如果再有第二次这样的情况，基本上就没有解封的可能了。
OK，假设深圳邮局大慈大悲，高抬贵手，为人民服务，不管张三是拉一货车信件来，还是拉一火车皮来，他还是帮他把信送出去。张三的信件顺利过了深圳邮局这一关，要开始进入收件人所在的广州邮局的时候，广州邮局不干了，他们觉得你那一货车信放到我的邮局来，就能把我们邮局都撑破了，严重影响我们邮局的工作，而且那么多的信件，也可能是都是垃圾邮件，可能对我们邮局的客户成骚扰，所以广州邮局可能不仅仅是屏蔽和拒收张三寄来的信件，还有可能直接把来自深圳邮局的所有邮件都进行屏蔽或拒收，这个就是群发邮件时第二个可能被屏蔽的环节，就是收信邮局（广州邮局）直接对发信人（张三）或发信邮局（发信邮局）进行了屏蔽或拒收。同理，如果腾讯邮件服务器发送大量邮件到网易的邮件服务器，网易邮件服务器可能对张三的QQ邮箱账号或所有从腾讯服务器发来的邮件都屏蔽或拒收。
再假设张三的运气超级好，2边的邮局都让他通过了，但是广州邮局把信送到李四家的信箱的时候，发现李四的信箱是特别设计过的，如果不符合他信箱的size的信件他就拒收，这些信件就塞不进去他家的信箱。又或者他已经认定凡是张三寄给他的信都是垃圾信件，所以每次邮局送来张三的信，他都直接拒收。所以这是群发邮件时第三个可能被屏蔽的环节，就是收件人（李四）对特定特征的信件进行了屏蔽或拒收。同理，如果李四在他使用的163邮箱设置了黑名单或者垃圾信件筛选过滤字符，刚好你的邮件命中他自己设置的规则，那么你的邮件同样进入不了他的邮箱。
除了以上三个环节各自的屏蔽规则，就电子邮件而言，还有一个与传统寄信不同的反垃圾邮件机制，就是通过识别邮件标题和内容里面的垃圾字符进行屏蔽。所以群发邮件时第四个可能被屏蔽的环节，就是邮件标题或者内容包含垃圾邮件字符。想知道有哪些垃圾邮件触发词汇，可以在Google输入 Email Spam Words to Avoid 就可以查到Email SPAM Trigger Words（垃圾邮件触发词汇）相关的列表。
所以你看，影响外贸邮件到达率的环节至少有四个，可谓阻碍重重。我们没有办法去改变别人的规则，所以想要顺利将邮件送到客户那里，那么我们必须要在别人的规则里行事，尽量在不违反规则的情况下，避开这些障碍。
怎么做呢？
第一：寄信数量问题
邮局对每个人寄信数量是有限制的，所以张三为了能寄多一点信，他请自己的亲戚朋友帮他拿一部分信去寄。亲戚朋友人数有限，而且经常没有时间，他要寄更多的信，只好花钱雇一批人帮他送信，这些人帮他分别把一定数量的信件送到邮局，因为邮局不知道这些信其实都是张三要寄的，所以都接收了信件帮忙寄出去了，张三需要发越多的信，他就雇佣越多的寄信人，通过这个方式，每天的寄信总量就上来了。
同理，一个电子邮件账号的发送数量也是有限制的，张三可以注册多个邮箱账号来发送邮件，但是免费邮箱一个账号一天发送量只有几十封，所以为了发更多的邮件，张三购买付费的邮箱来发送，因为付费邮箱一个账号每天至少可以发送几百封，这样每个发送账号提交一定量的邮件到邮件服务器，就可以把每天发送电子邮件的总量提升上来。
为什么免费邮箱和付费邮箱每天发送数量相差这么大？因为免费账号使用者数量庞大，邮箱服务器负荷也很大，所以在数量上必须要做限制，不然邮件服务器可能会崩溃。而付费邮箱毕竟是给了钱的，所以跟免费的比肯定有区别，不过也不是说付费了就可以无限量的发送了，毕竟所有知名的电子邮箱品牌都要遵守反垃圾邮件联盟的规则，而且还是要维护品牌声誉的，否则如果成为了一个恶名昭彰的垃圾邮件发送品牌，其他的所有电子邮箱品牌都把他们邮件服务器发出来的邮件进行拒收，那就得不偿失了。
所以，邮件发送数量问题，可以通过购买多个付费邮箱来解决。
第二：发信邮局和收信邮局限制问题
每个邮局的服务量和人力都是有限的，所以张三采用分散寄信的方式，分别把信件送到深圳邮局、东莞邮局和惠州邮局进行邮寄，这样我们在一个邮局寄信不多，不会被拒收，就算万一被其中一个拒收了，还有其他邮局的信件能正常送出去，广州邮局拒绝了深圳邮局来的信件，还能接收东莞邮局和惠州邮局的信件。同理，在使用电子邮件的时候，也可以购买不同品牌的邮箱来发送，如腾讯企业邮箱、阿里云企业邮箱、新浪企业邮箱等等，一来分散发送量，二来规避发送服务器和接收服务器的屏蔽风险。
所以，发信邮局和收信邮局限制问题，可以通过购买不同品牌的邮箱来解决。
发信邮局限制问题，还有一个方案就是现在五步法部分会员使用的“自架邮件服务器”的方案，等于自己家开一个邮局，因为这个是自己开的邮局，所以我爱发多少就发多少，完全没有数量的限制，而且我自己发的邮件我自己也不会进行屏蔽。因为邮局是自己的，可以无限申请发送账号，相当于所有员工都任我差遣，今天派这个去送信，如果被认出了拒收了，明天还可以派另外一个人去送信，后天我又换一个新人去送信，每天都是不同的人，一个倒下还有另外一个......当然啦，自己家的邮局毕竟属于私人的，跟其他大品牌的邮箱没有通信协议，所以到达率肯定没有品牌邮箱的那么高，只有很少的一部分收信服务器会接收我们的服务器送过去的邮件。所以“自架邮件服务器”以量取胜，有了一定数量，就算到达率再低，也会有收获的。这个适合那些需要大量发送邮件的人使用。如果你只有少量的数据，比如几万条，而且是比较精准的目标客户数据，那还是建议你使用付费邮箱发送，毕竟这些比较精准的客户资料，最好还是要保证邮件的到达率，开发才能有效果。
第三：垃圾邮件字符问题
我们所能查到的垃圾邮件触发词汇列表，不适凭空总结出来的，反垃圾邮件系统有一套算法，具体的算法当然不得而知，但是总的来说，同样的内容出现的频率过高的话，可能慢慢就便成了垃圾邮件了。比如我一天要发1000封邮件，如果只用同一个主题同一个开发信的话，等于同样的主题和内容一天出现了1000次，这是典型的广告或者推广邮件特征，发到后面可能已经被识别为垃圾邮件了，但是如果我同样发1000封邮件，用20个不同的主题，5个不同内容的开发信内容，那么每个主题和内容的出现频率就降低了，被当成垃圾邮件的风险自然也就降低了。所以如果你需要发送大量的邮件，除了邮件标题和邮件内容不要出现现有的垃圾字符之外，还要不断去变化，使用多个不同的主题，多个不同的开发信内容，避免你的同一个标题和内容因为使用过多而被判为垃圾邮件。
所以，垃圾邮件字符问题，可以通过写多个不同的邮件主题，多个不同的开发信内容来解决。
有很多人，虽然也准备了很多个不同的主题和开发信，但是这几个主题和开发信，他会连续用很久才换，这个也是不对的，因为虽然数量有很多个，但是长期 不更换，你不知道他们在哪一天已经成为了垃圾字符了，说不定发到第二天或者第三天已经被识别了，后面继续发其实也是在做无用功。所以最保险的方法，就是每天都换新的，这也是为什么我们要求每个五步法会员，如果每天都发邮件的话，每天至少要准备2个不同开发信的原因。
通过以上的几个故事和说明，相信大家已经知道我们在发送外贸开发信的时候，应该要怎么做了。
祝大家开发信询盘多多，订单多多。
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